Términos y Condiciones
Políticas de despacho
Despachamos con Pedidos Ya a las comunas de: Las Condes, Lo Barnechea, Vitacura y La Reina, en un rango de 10km a la redonda.
Despachamos con Blue Express a todo Chile.
Tiempos de envío:
. Los despachos se realizan de Lunes a Viernes en horario de oficina.
. Los pedidos ingresados después de las 13:00 hrs. serán considerados del día hábil siguiente.
. Tiempos de entrega: Lo determina el courier seleccionado por el cliente.
. Es responsabilidad del cliente proveer una dirección correcta, y recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
. Las demoras causadas por la ausencia para recibir el paquete al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa para aceptar el envío o el cambio de domicilio sin aviso, no son responsabilidad de Ferretería Otoñal, por lo que, ante cualquiera de estos casos, el cliente deberá asumir el pago de un despacho nuevo, o comunicarse con el courier correspondiente.
Retiro:
. Si eliges la opción “Retiro en tienda”, tu pedido estará listo, a más tardar, el día hábil siguiente. Siempre y cuando sea ingresado antes de las 13:00 hrs.
Todos los pedidos serán guardados hasta 30 días desde que están disponibles.
Los retiros se realizan en Carlos Peña Otaegui 11.900 local 6, Las Condes
Cambio de productos
. Solo se realizan cambios presentando tu boleta, factura o ticket de cambio, según corresponda
. El producto a cambiar debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original en perfectas condiciones (salvo por falla del producto).
. Los cambios se realizan de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs de manera presencial en la tienda de Carlos Peña Otaegui 11.900 local 6, Las Condes.
. No se realiza devolución del dinero.
. Se genera una nota de crédito para ser utilizada, sin vencimiento. El monto de la nota de crédito se puede ocupar en su totalidad o de manera parcial.